자주 묻는 질문
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일반
주문한 eSIM은 언제 받나요?
결제가 완료되면 즉시 등록하신 이메일로 QR 코드가 발송됩니다. 메일이 보이지 않으면 스팸함도 확인해 주세요.
eSIM·설치
eSIM은 어떻게 설치하나요?
설치가이드 페이지에서 iPhone(iOS)과 Android 각각의 단계별 설치 방법을 안내하고 있습니다. Wi-Fi 환경에서 출국 전 미리 설치하는 것을 권장합니다.내 기기가 eSIM을 지원하는지 어떻게 확인하나요?
기기 설정에서 'eSIM 추가' 메뉴가 있는지 확인하거나 제조사 사양을 확인하세요. 통신사 잠금(SIM Lock)이 해제되어 있어야 합니다.
환불
미사용 eSIM은 환불이 되나요?
개통(활성화) 전 미사용 상태의 eSIM은 환불이 가능합니다. 이미 개통된 eSIM은 환불이 제한됩니다.